Owari Robo · Documentação
Se algo não funcionar
Comece pela página publicada. Estas verificações ajudam a descobrir o que corrigir no site e o que pedir a quem cuida do Robo.
Para quem edita o siteConfira o que está acontecendo
Guarde a URL exata da página e o erro que aparece. Isso ajuda o responsável a encontrar a causa.
O botão não aparece
Confira se a página publicada contém o script completo. Exclua widget.js de otimizadores de cache. Peça ao responsável para confirmar se o widget está ativo. Um erro 404 na configuração pode indicar widget desligado ou identificador incorreto.
O site não está autorizado
Envie o domínio exato ao responsável. Ele adiciona à lista de autorizados, salva e pede para você recarregar. Confira também o www e o domínio de prévia. Esse problema pode aparecer como erro 403.
O botão abre uma janela em branco
Abra o site em HTTPS. O chat público não permite incorporação em páginas HTTP, inclusive http://localhost. O navegador pode chamar isso de erro de frame-ancestors. Se já estiver em HTTPS, confira a política da hospedagem abaixo.
O campo ou as sugestões não fazem nada
Confira se o código real do widget está instalado. Coloque o script de conexão depois do campo e dos botões. Mantenha os IDs, use uma só cópia e confira se o editor não removeu o script nem isolou o HTML em um iframe.
A posição ou a imagem antiga continua aparecendo
Para mudar a posição, substitua o trecho de instalação. Para imagem e outras configurações do console, espere cerca de um minuto e recarregue. Se a nova imagem usa a mesma URL, o cache da hospedagem dela também pode precisar de atualização.
O widget abre, mas não envia outra pergunta
A conversa pode ter terminado ou atingido o limite de perguntas. O campo abre essa conversa no estado atual. Ele não ignora o limite nem a etapa de consentimento.
Para quem mantém o código do site
As ferramentas do navegador têm seu próprio console. Ele não é o painel de administração do Robo e não exige login no Robo. Procure mensagens que começam com “Owari Robo widget:”.
Código de exemplo · adapte ao seu site
Exemplo: recolocar o widget após navegar
Alguns frameworks substituem todo o body ao navegar. Chame isto no evento de navegação, depois dessa troca. Ele recoloca o widget instalado; não instala outro assistente.
window.OwariRobo?.mount();